اخیراً ،شرکت جولبه طور رسمی اصلاحات عمیق با محوریت "تجربه مشتری" را آغاز کرد. ما کاملاً معتقدیم که برنده شدن در بازار نه تنها به محصولات ما بلکه به خدمات برجسته بستگی دارد. برای این منظور ، ما یک سیستم خدمات یکپارچه متشکل از سه گانه "مدیر مشتری - مدیر راه حل - مدیر تحویل" را ایجاد کرده ایم ، با هدف ارتقاء جامع کیفیت خدمات و ایجاد شهرت غیرقابل توصیف با مشتریان. این صرفاً یک تنظیم نقش نیست بلکه یک ارتقاء جامع از فلسفه خدمات ما است!
اصلاحات اصلی: سه گانه یکپارچه ارزش مشتری را پیوند می دهد
شرکت جول 'مدیران مشتری 100 ٪ در موقعیت شما ایستاده اند! آنها دیگر فقط نمایندگان فروش نیستند بلکه متفقین ثابت شما در داخل شرکت هستند. مأموریت اصلی آنها این است که نیازها و چالش های شما را عمیقاً درک کنید ، به صدای خود گوش دهید و اطمینان حاصل کنید که علایق شما در هر مرحله اولویت بندی شده است. این به معنای ارتباط نزدیکتر ، گوش دادن صمیمانه و همیشه در تلاش برای رضایت شما است.
پس از انتقال نیازهای شما ، مدیر راه حل بلافاصله اقدام می کند. آنها با استفاده از یک ساختار حرفه ای دقیق و مبتنی بر مؤلفه ، اطمینان می دهند که نیازهای شما به متخصصان فنی مناسب می رسد. به عنوان یکپارچه سازنده فناوری و راه حل ها ، مدیران راه حل دانش مدولار را به راه حل های سفارشی متناسب می کنند و به دنبال آن آزمایش دقیق از جمله عملکرد مؤلفه و تست های ادغام سیستم برای اطمینان از امکان سنجی.
این سیستم مدیریت راه حل در Kautex آلمان آزمایش شده و در سراسر جهان شناخته شده است. تحویل نهایی منطق دقیق آلمانی را با کارآیی تولید چینی ترکیب می کند و یک راه حل فناوری آماده آینده را تشکیل می دهد.
پس از نهایی شدن راه حل ، خدمات ادامه می یابد. مدیران تحویل به عنوان ستون فقرات قوی برای اجرای پروژه صاف و تجربه پس از فروش عمل می کنند. آنها نظارت بر تولید محصول ، تحویل ، نصب ، راه اندازی و پشتیبانی متعاقب آن را تضمین می کنند و از تجربه بدون نگرانی اطمینان می دهند. از راه اندازی پروژه تا مراقبت های بعدی ، مدیران تحویل تضمین می کنند که هر مرحله کارآمد و پاسخگو به نیازهای شما ، کاهش نگرانی های شما و ارائه خدمات قابل اعتماد و گرم Jwell است.
اثر هم افزایی: 1 + 1 + 1> 3 - قفل بازه کردن مقدار سرویس ضرب شده
این سه نقش نه در انزوا بلکه به عنوان "مثلث آهن" بسیار هماهنگ عمل می کنند. مدیران مشتری نیازهای خود را رعایت می کنند ، مدیران راه حل دقیقاً طراحی می کنند ، و مدیران تحویل از اجرای بی عیب و نقص اطمینان می دهند - در هر مرحله به شدت متصل می شوند:
جریان اطلاعات یکپارچه:درک عمیق تر ، راه حل های دقیق تر ، تحویل نرم تر
ادغام منابع کارآمد:شکستن سیلوهای داخلی برای تمرکز قدرت تیم بر روی یک هدف - رضایت مشتری
تجربه پایان به پایان:از تماس اولیه ، تحویل پروژه ، تا استفاده طولانی مدت ، مشتریان خدمات یکپارچه و با کیفیت را از Jwell تجربه می کنند.
ارزش افزوده و اقدامات عمیق تر: پشتیبانی جامع از رشد مشتری
ما عمیقاً می فهمیم که شرکت ها در مراحل مختلف رشد نیازهای مالی متفاوتی دارند. جول به طور جدی قول می دهد به شرایط و چرخه پرداخت مشتریان احترام بگذارد. تحت ریسک قابل کنترل و منافع بلند مدت متقابل ، ما خدمات مالی سفارشی را ارائه می دهیم تا به پروژه های شما کمک کند تا به طور هموار پیشرفت کنند و تجارت شما را رشد دهند ، و با تحقق همکاری واقعی برنده.
جول دارای امکانات آزمایشگاهی حرفه ای و یک تیم فنی ماهر است. ما به تحقیق و توسعه داخلی و کنترل کیفیت خدمت می کنیم اما برای شرکا نیز باز است. چه آزمایش مواد جدید ، بهینه سازی فرایندهای تولید یا مطالعات امکان سنجی راه حل های سفارشی ، آزمایشگاه های ما پشتیبانی فنی تخصصی را ارائه می دهند و به یک شریک قابل اعتماد در سفر نوآوری شما تبدیل می شوند.
برای شنیدن بهتر بازخورد ارزشمند و بینش در بازار ، مدیریت جول یک ابتکار مهم را آغاز کرده است: تنظیم فعالانه مدیران کل خط تجارت برای بازدید از مشتریان کلیدی. این دیالوگ های سطح بالا با هدف تعمیق درک متقابل ، کشف فرصت های جدید همکاری استراتژیک و اطمینان از سیستم خدمات ما دقیقاً با نگرانی های اصلی و برنامه های توسعه شما مطابقت دارد.
هدف اصلاح: کیفیت خدمات را بالا ببرید ، شهرت برجسته را جعل کنید
افزایش کیفیت خدمات:
از طریق تقسیم تخصصی کار و همکاری های عمیق ، ما پاسخ های سریعتر ، راه حل های بهتر ، تحویل ثابت تر و مراقبت از فروش پس از فروش را ارائه می دهیم.
بهبود اعتبار مشتری:
ما معتقدیم وقتی مشتریان الگوی خدمات جدید مشتری محور Jwell را تجربه می کنند ، احساس احترام ، حرفه ای و قابلیت اطمینان بی سابقه می کنند ، اعتماد و ستایش آنها به طور طبیعی جمع می شود و به دارایی با ارزش برند ما تبدیل می شود.
فصل جدید
شرکت جول 'اصلاحات سیستم خدمات "مثلث آهن" نشانه ای از تعهد ما به اصول "مشتری محور" است. این فقط تعریف مجدد مسئولیت ها نیست بلکه تغییر شکل DNA خدمات است. با فداکاری و نوآوری ، ما کاملاً معتقدیم که خدمات فعال فراتر از پاسخ مشتری است و ناشی از درایو داخلی مداوم جول برای نوآوری است!
همه کارمندان JWELL با حمایت صمیمانه مدیران مشتری ، کاردستی حرفه ای مدیران راه حل و سرپرستی قابل اعتماد مدیران تحویل ، آماده ایجاد ارزش غیر قابل جبران برای شما هستند. بگذارید ما به دست بیاوریم و نوآوری تکنولوژیکی را به عنوان تیغه و اعتماد مشتری به عنوان سپر به کار ببریم تا به طور مشترک دوران جدید تولید هوشمند را گسترش دهیم!
